La ricerca “The Art of 21st-Century Leadership” analizza la trasformazione necessaria nelle organizzazioni odierne, evidenziando sfide e caratteristiche importanti per i leader, quali energia positiva, servant leadership e resilienza. Propone un “Leadership Factory” per sviluppare nuovi leader nella Pubblica Amministrazione, integrando etica e trasparenza. Un cambiamento culturale è essenziale.